Отмена неоплаченного заказа на Wildberries - простая процедура, которая выполняется непосредственно в личном кабинете. Рассмотрим пошаговую инструкцию.
Содержание
Отмена неоплаченного заказа на Wildberries - простая процедура, которая выполняется непосредственно в личном кабинете. Рассмотрим пошаговую инструкцию.
Процесс отмены неоплаченного заказа
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите неоплаченный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет" → "Мои заказы"
- Найдите нужный неоплаченный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
Важные условия отмены
Параметр | Описание |
Срок отмены | До момента оплаты заказа |
Повторное оформление | Можно создать новый заказ с теми же товарами |
Резервирование товара | Неоплаченный заказ автоматически отменяется через 24 часа |
Если кнопка отмены недоступна
В некоторых случаях возможно:
- Заказ уже перешел в статус оплаченного
- Прошло более 24 часов с момента оформления
- Возникли технические неполадки
Что делать при проблемах с отменой
- Дождаться автоматической отмены через 24 часа
- Обратиться в поддержку через чат в приложении
- Указать номер заказа и описать проблему
Дополнительная информация
Отмена неоплаченного заказа не влияет на рейтинг покупателя. После отмены товары снова становятся доступны для заказа другими покупателями.