Частичная выдача заказа позволяет получить доступные товары из заказа сразу, не дожидаясь поступления всех позиций. Рассмотрим процедуру оформления частичной выдачи на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Частичная выдача заказа позволяет получить доступные товары из заказа сразу, не дожидаясь поступления всех позиций. Рассмотрим процедуру оформления частичной выдачи на маркетплейсе Ozon.
Условия для частичной выдачи заказа
- Заказ содержит несколько товаров от разных продавцов
- Часть товаров готова к отправке, а часть - нет
- Не все товары относятся к категории "Товары под заказ"
- С момента оформления заказа прошло не более 7 дней
Как запросить частичную выдачу
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ, который хотите разделить
- Нажмите "Подробнее о заказе"
- Выберите опцию "Частичная выдача"
- Отметьте товары, которые хотите получить сейчас
- Подтвердите выбор
Особенности частичной выдачи
| Аспект | Описание |
| Доставка | Оставшиеся товары будут доставлены отдельно |
| Оплата | Стоимость доставки не увеличивается |
| Гарантия | Срок гарантии исчисляется с момента получения каждой части |
| Возврат | Можно вернуть как весь заказ, так и отдельные части |
Что происходит после запроса
- Доступные товары формируются в отдельную посылку
- Вы получаете новый номер отслеживания для части заказа
- Оставшиеся товары сохраняют исходный номер заказа
- Приходят отдельные уведомления о статусе каждой части
Важные нюансы
- Частичная выдача доступна не для всех категорий товаров
- Изменение состава частичной выдачи невозможно после подтверждения
- Бонусные баллы начисляются за каждую полученную часть
- Сроки доставки могут отличаться для разных частей заказа
Для оперативного оформления частичной выдачи рекомендуется использовать мобильное приложение Ozon, где процесс занимает несколько кликов. В случае возникновения сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon.
