Частичная выдача заказа позволяет получить доступные товары из заказа сразу, не дожидаясь поступления всех позиций. Рассмотрим процедуру оформления частичной выдачи на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Условия для частичной выдачи заказа
- Заказ содержит несколько товаров от разных продавцов
- Часть товаров готова к отправке, а часть - нет
- Не все товары относятся к категории "Товары под заказ"
- С момента оформления заказа прошло не более 7 дней
Как запросить частичную выдачу
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ, который хотите разделить
- Нажмите "Подробнее о заказе"
- Выберите опцию "Частичная выдача"
- Отметьте товары, которые хотите получить сейчас
- Подтвердите выбор
Особенности частичной выдачи
| Аспект | Описание |
| Доставка | Оставшиеся товары будут доставлены отдельно |
| Оплата | Стоимость доставки не увеличивается |
| Гарантия | Срок гарантии исчисляется с момента получения каждой части |
| Возврат | Можно вернуть как весь заказ, так и отдельные части |
Что происходит после запроса
- Доступные товары формируются в отдельную посылку
- Вы получаете новый номер отслеживания для части заказа
- Оставшиеся товары сохраняют исходный номер заказа
- Приходят отдельные уведомления о статусе каждой части
Важные нюансы
- Частичная выдача доступна не для всех категорий товаров
- Изменение состава частичной выдачи невозможно после подтверждения
- Бонусные баллы начисляются за каждую полученную часть
- Сроки доставки могут отличаться для разных частей заказа
Для оперативного оформления частичной выдачи рекомендуется использовать мобильное приложение Ozon, где процесс занимает несколько кликов. В случае возникновения сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon.
