Как связаться с поддержкой WB Курьер

Служба поддержки WB Курьер помогает решать вопросы, связанные с доставкой товаров Wildberries. Рассмотрим все доступные способы связи.

1. Основные способы связи

• Горячая линия для курьеров и партнеров
• Чат в мобильном приложении WB
• Электронная почта службы поддержки
• Личный кабинет на сайте поставщиков

2. Телефон горячей линии

3. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Помощь и поддержка"
4. Нажмите "Связаться с поддержкой"
5. Опишите проблему и отправьте сообщение

4. Для поставщиков через личный кабинет

• Авторизуйтесь на сайте suppliers.wildberries.ru
• Перейдите в раздел "Поддержка"
• Выберите категорию вопроса
• Заполните форму обращения
• Прикрепите необходимые документы

5. Электронная почта поддержки

6. Что указать в обращении

1. Номер заказа или накладной
2. Дату и время возникновения проблемы
3. ФИО курьера (если известно)
4. Подробное описание ситуации
5. Контактные данные для обратной связи

Важно:

При обращении в поддержку WB Курьер рекомендуется указывать номер телефона, привязанный к аккаунту Wildberries, это ускорит идентификацию и обработку вашего запроса.