Как изменить пассажира в электронном билете РЖД

Условия изменения пассажира

• Билет должен быть электронным
• Изменения возможны не позднее чем за 1 час до отправления
• Не использованный для проезда билет
• Соблюдение тарифных правил

Способы изменения данных пассажира

1. Через личный кабинет на сайте РЖД
2. В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
3. В кассе на вокзале
4. По телефону контактного центра

Ограничения на изменения

Изменение через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный билет
4. Нажмите "Изменить данные пассажира"
5. Внесите необходимые исправления
6. Подтвердите изменения
7. Оплатите разницу в стоимости (если требуется)
8. Получите обновленный билет

Важные особенности

• Изменение возможно только для неиспользованных билетов
• Корректировка фамилии допускается только при опечатках
• Полная замена пассажира требует возврата и нового оформления
• При изменении тарифа взимается сервисный сбор

Изменение в мобильном приложении

1. Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
2. Перейдите в раздел "Мои поездки"
3. Выберите нужный билет
4. Нажмите "Изменить данные"
5. Внесите корректировки
6. Подтвердите изменения
7. Дождитесь обновления билета

Преимущества мобильного приложения

Изменение в кассе на вокзале

1. Подойдите к кассе с электронным билетом
2. Предоставьте документ, удостоверяющий личность
3. Сообщите о необходимости изменения данных
4. Оплатите разницу в стоимости и сервисный сбор
5. Получите новый билет с исправленными данными

Необходимые документы

• Паспорт или иной документ, указанный в билете
• Реквизиты оплаты (при возврате средств)
• Старый электронный билет (номер заказа)

Сроки и стоимость изменений

Рекомендации

1. Проверяйте данные при покупке билета
2. Вносите изменения заранее
3. Сохраняйте квитанции об оплате
4. При проблемах обращайтесь в службу поддержки