При смене паспорта необходимо обновить данные в личном кабинете программы лояльности РЖД Бонус для беспрепятственного использования накопленных баллов и получения услуг. Рассмотрим пошаговую процедуру изменения данных.
Содержание
Когда требуется замена данных
| Ситуация | Срок обновления |
| Возрастная замена паспорта | В течение 30 дней |
| Смена фамилии/имени | До следующей поездки |
| Ошибка в данных | Немедленно |
Способы изменения паспортных данных
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении РЖД Бонус
- По телефону контакт-центра
- В кассе железнодорожного вокзала
Пошаговая инструкция через сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rzdbonus.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить паспортные данные"
- Введите новые данные из действующего паспорта
- Загрузите скан-копию главной страницы паспорта
- Сохраните изменения
Изменение через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Открытие профиля | Тапните по иконке профиля в правом нижнем углу |
| Редактирование | Выберите "Паспортные данные" → "Изменить" |
| Загрузка фото | Сделайте четкое фото разворота паспорта |
Необходимые документы
- Действующий паспорт РФ
- Скан или фото главной страницы с фото
- Страница с регистрацией (при смене места жительства)
- Свидетельство о браке (при смене фамилии)
Сроки обработки заявки
- Автоматическая проверка - до 15 минут
- Ручная модерация - до 3 рабочих дней
- При нечетких сканах - запрос новых документов
- Уведомление по email/SMS о подтверждении
Что проверить после изменения
- Корректность данных в профиле
- Доступность всех функций программы
- Возможность оформления билетов
- Наличие бонусных баллов
Своевременное обновление паспортных данных в программе РЖД Бонус обеспечивает беспроблемное использование накопленных баллов и оформление билетов. Рекомендуется вносить изменения сразу после получения нового паспорта.
