Функция "Попросить скрыть оценку" на Авито позволяет продавцам управлять отзывами в своем профиле. Разберем особенности этого инструмента и условия его использования.
Содержание
Суть функции скрытия оценок
- Возможность запросить удаление негативного отзыва
- Добровольное согласие покупателя на скрытие
- Сохранение истории переписки между пользователями
- Изменение общего рейтинга продавца
Как работает процесс скрытия оценки
| Действие | Результат |
| Запрос продавца | Уведомление покупателю |
| Согласие покупателя | Оценка скрывается из профиля |
| Отказ покупателя | Оценка остается видимой |
Когда можно запросить скрытие оценки
- Конфликт разрешен мирным путем
- Оценка была оставлена по ошибке
- Покупатель согласен изменить мнение
- Имеются доказательства необъективности отзыва
Ограничения функции
- Не более 3 активных запросов одновременно
- Срок действия запроса - 14 дней
- Невозможность скрыть все негативные оценки
- Сохранение факта существования отзыва в системе
Как покупателю реагировать на запрос
Перед принятием решения рекомендуется повторно оценить ситуацию: проверить выполнение обязательств продавцом и целесообразность изменения первоначальной оценки.
