Что делать если купил просроченный товар в Пятерочке

При обнаружении просроченного товара в покупке из магазина Пятерочка у потребителя есть несколько вариантов действий для защиты своих прав. Рассмотрим пошаговый алгоритм решения проблемы.

Порядок действий при обнаружении просрочки

1. Подготовка доказательств

1. Сохраните чек или выписку из приложения
2. Сфотографируйте товар с видимой датой изготовления
3. Зафиксируйте упаковку с маркировкой
4. Не вскрывайте полностью упаковку товара

2. Обращение в магазин

• Вернитесь в магазин с товаром и чеком
• Попросите вызвать администратора
• Предъявите доказательства просрочки
• Требуйте составления акта о возврате
• Получите деньги или замену товара

Законные основания для возврата

Права потребителя

Варианты решения проблемы

• Возврат полной стоимости товара
• Замена на аналогичный качественный товар
• Компенсация морального вреда
• Выплата штрафа 50% от суммы за просрочку

3. Подача официальной претензии

1. Составьте письменную претензию в двух экземплярах
2. Укажите дату покупки и данные товара
3. Приложите копии доказательств
4. Потребуйте ответа в течение 10 дней
5. Отправьте заказным письмом или вручите лично

Дальнейшие действия при отказе

4. Обращение в контролирующие органы

• Подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт
• Обратитесь в Общество защиты потребителей
• Напишите заявление в прокуратуру
• Подготовьте исковое заявление в суд

Для консультации по защите прав потребителей можно обратиться на горячую линию Роспотребнадзора или в юридическую клинику.